ReplyForce
Оставить заявку
Подбор персонала для поддержки

Состав, который отвечает клиентам без задержек

ReplyForce комплектует колл-центры операторами и закрывает чат-поддержку — звонки, переписку в мессенджерах и обращения на сайте ведут подготовленные люди.

Обсудить вакансию Этапы подбора
Направления

Голос и текст требуют разных людей

Это две разные профессии, хотя обе называют «поддержкой». Мы оцениваем кандидатов по каждому направлению отдельно.

Основное направление

Операторы колл-центров

Ядро нашей практики. На отборе кандидат проходит разговор по вашему скрипту — вы слышите его до найма, а не после.

  • дикция, темп речи, интонация
  • работа с возражениями и конфликтом
  • входящая линия, обзвон, продажи
  • стабильность связи и рабочего места
Второе направление

Специалисты чат-поддержки

Здесь голос не важен — важна письменная речь. Проверяем отдельным тестом на переписку, а не общим собеседованием.

  • грамотность и тон сообщений
  • скорость печати под нагрузкой
  • 3–5 параллельных диалогов
  • чаты на сайте, мессенджеры, тикеты
3 дня

средний срок до первого шорт-листа

Голос + текст

два независимых отбора под каждый канал

До 90 дней

меняем сотрудника бесплатно

Вся страна

кандидаты из регионов России и СНГ

Услуги и цены

Что мы закрываем

Фиксированного прайса нет: стоимость зависит от направления, числа позиций и срочности. Считаем после разбора вакансии.

Подбор операторов колл-центра

Голос

Входящая и исходящая линия, телефонные продажи, поддержка клиентов. С записью тестового разговора по вашему скрипту.

Цена
Индивидуально

Подбор специалистов чат-поддержки

Текст

Онлайн-консультанты для сайта, Telegram, WhatsApp и соцсетей. С логом тестовой переписки и замером скорости ответа.

Цена
Индивидуально

Универсалы на смешанную линию

Голос + текст

Сотрудник в одну смену принимает звонки и ведёт переписку. Таких кандидатов меньше, поэтому отбираем прицельно.

Цена
Индивидуально

Массовый набор под запуск линии

Объём

От 10 до 100+ позиций параллельно — под открытие площадки, новый проект или сезонный пик обращений.

Цена
Индивидуально

Аутсорсинг и аутстаффинг

Штат

Сотрудники числятся у провайдера. Вы получаете укомплектованную смену без найма, расчёта зарплат и кадрового учёта.

Цена
Индивидуально

Оформление и кадровый учёт

Документы

Электронный документооборот для удалённых сотрудников, ведение кадровых документов, сопровождение проверок.

Цена
Индивидуально

Обучение скриптам и аттестация

Ввод в работу

Разбираем скрипты звонков и шаблоны ответов в чате, принимаем зачёт перед выходом на первую смену.

Цена
Индивидуально
Этапы

Как проходит подбор

Процесс полностью дистанционный. От вас нужны вводные в начале и решение по шорт-листу в конце.

ЭТАП 1

Брифинг

Фиксируем направление, нагрузку на смену, график и требования к кандидату.

1 день
ЭТАП 2

Поиск

Поднимаем базу специалистов поддержки, профильные площадки и прямой поиск по регионам.

2–4 дня
ЭТАП 3

Проверка

Разговор по скрипту для голоса, тест на переписку для чата. Для каждого направления свой.

3–5 дней
ЭТАП 4

Шорт-лист

Присылаем кандидатов с записью звонка или логом переписки и нашей оценкой.

2–3 дня
ЭТАП 5

Оформление

Согласовываем условия и оформляем трудовые отношения дистанционно.

1–3 дня
ЭТАП 6

Гарантия

Сопровождаем первые недели. Не прошёл испытательный срок — меняем бесплатно.

до 3 месяцев
Вопросы

Что спрашивают чаще всего

Почему нельзя проверить оператора и чат-специалиста одним собеседованием?
Потому что решают разные навыки. На линии важны дикция, темп речи и реакция на возражения в моменте. В чате — грамотность, скорость печати и умение вести несколько диалогов сразу. Сильный оператор может проседать в переписке и наоборот, поэтому у нас два отдельных теста.
Сколько стоит подбор?
Цена считается под задачу: влияют направление, количество позиций, требования к опыту и срок. После короткого разбора вакансии называем цифру, обычно в тот же день.
Можно ли найти человека сразу на звонки и на чаты?
Да, мы называем это смешанной линией. Таких универсалов на рынке меньше, поэтому поиск занимает на несколько дней дольше обычного.
Что если сотрудник уйдёт в первые недели?
В течение гарантийного срока подбираем замену бесплатно, если причина ухода согласована. Гарантия действует до 3 месяцев с даты выхода.
Где вы ищете кандидатов?
По всей России и странам СНГ: собственная база специалистов поддержки, профильные площадки, рекомендации и прямой поиск в регионах с подходящей ставкой.
Берёте ли вы кадровые документы на себя?
Да, оформляем удалённые трудовые отношения через электронный документооборот, ведём кадровый учёт и сопровождаем проверки.
Контакты

Расскажите про вашу линию

Опишите вакансию в паре строк — остальное обсудим голосом или в переписке, как удобнее.

  • +7 995 913-29-35Пн–Пт, 9:00–19:00 (МСК)
  • support@replyforce.ruОтвечаем в течение рабочего дня
  • @replyforceTelegram — быстрая связь
  • Астраханская область, Астрахань, ул. Дзержинского, 64Работаем удалённо по России и СНГ

Отвечаем в течение рабочего дня. Данные не передаются третьим лицам.

Заявка получена — свяжемся с вами в течение рабочего дня.
Наш адрес Астраханская область, Астрахань, улица Дзержинского, д. 64
46.345847, 47.995989
Открыть в Яндекс.Картах →